La boutique de galerie-photo :
une interview de Thierry Rebours
Galerie-photo :
Thierry Rebours, vous avez repris la boutique de galerie-photo il y
a deux ans dans des conditions difficiles. Le temps a passé. Quelle
politique suivez-vous pour le développement de la boutique ?
Nous sommes actuellement dans une
époque de transition ou le photographe voit ses repères habituels
changer. Des produits, et non des moindres, disparaissent, la
distribution de matériel photo traditionnel au coin de la rue n'est
plus rentable. Notre politique est tout simplement de reproduire
l'éventail de choix que pouvait avoir un grand magasin photo des
années 80, en proposant l'ensemble des gammes disponibles chez les
fournisseurs avec qui nous travaillons.
Bien sur on ne peut pas venir toucher
le produit comme avant, mais nous mettons a chaque fois que c'est
possible en avant la documentation et les données constructeur. Nous
fournissons de plus du conseil en ligne lors du choix, par e-mail,
et transmettons directement les questions auxquelles nous ne savons
répondre. Pour avoir fréquenté de nombreux magasins techniques de
tout genre depuis 25 ans, je sais combien est précieuse cette
information que l'on a souvent du mal a obtenir auprès d'un vendeur
non formé ou motivé.
Le choix de produit est directement
lié a la pratique de la photographie de haute résolution autant
argentique que digitale. On ne trouve pas forcement de tout parce
que c'est une aventure qui repose sur des relations humaines, et on
a fait le choix de sélectionner des produits phares, fabriqués ou
distribués par des équipes compétentes et dynamiques. la sécurité de
l'approvisionnement est l'un des premiers soucis.
Enfin, tout ce que nous distribuons
est strictement au tarif de diffusion du constructeur ou de son
distributeur français ; nous jouons la transparence.
Avant de vous occuper
de la boutique, vous vous occupiez d'occasion. Est-ce que cela fait
une grosse différence ?
Bien sur, c'est une gestion
fondamentalement différente, et c'est quelque chose qui m'intéresse
énormément. L'occasion telle que je l'ai pratiquée pendant 18 ans
s'apparente au travail d'un antiquaire spécialisé. Il faut être
capable de sortir beaucoup d'argent si une grosse pièce ou une
collection importante passe, puis après, prendre le temps de
négocier et d'aller au devant du client pour revendre le matériel.
Cela peut prendre du temps, beaucoup d'énergie et de déplacement
surtout à une époque ou le fax était l'outil de communication le
plus performant. Mais trouver un objectif de pré-série en Allemagne
et aller le négocier a New-York pouvait faire partie des "carottes"
qui motivaient ce métier. Après, il y avait le négoce du matériel
courant, moins glorieux mais qui forme le quotidien.
Le neuf, ça a été avant tout une année
de gros travail informatique, avec des heures passées pour saisir le
catalogue actuel, sur un logiciel pas toujours stable ou finalisé.
Maintenant que le plus gros est passé, on va commencer à chercher de
nouveaux produits, à rendre abordable une offre nouvelle. En bref le
goût de la traque au beau matériel subsiste ! Par contre la volonté
de fidéliser le client a travers la qualité du contact et du service
reste identique, que la boutique soit physique ou virtuelle !
Comment fonctionne la
boutique par rapport à Galerie-photo ?
La boutique fonctionne de façon
entièrement indépendante quant a sa politique et au choix des
produits. Par contre le contact avec galerie-photo est permanent, et
chacun fait en sorte que le site soit uni et fonctionne dans le même
sens. Enfin, un pourcentage du chiffre d'affaire reversé à
galerie-photo lui permet de fonctionner, en réglant les frais
inhérents à ce genre de structure. En achetant sur le site, on fait
vivre (aussi !) galerie-photo !
Avez-vous des
obligations déontologiques ?
Toujours la transparence :
l'information et les tarifs sont en direct des fabricants, le
matériel est livré directement du producteur au consommateur. Vous
n'aurez jamais sur galerie-photo de produit déjà ouvert pour
démonstration, et vous êtes sûr d'obtenir toujours la dernière
version produite, sans oublier la rigueur et la clarté du conseil.
On n'hésite jamais non plus à conseiller le matériel le plus adapté
aux besoins du client, et ce n'est pas forcément le plus cher. De
toutes façons, même si on pense en terme commercial, un client
fidèle génère un chiffre d'affaire plus important ; meilleure est la
relation de confiance, et plus le contact personnel permet de suivre
l'évolution des besoins des gens au fil du temps. C'est une pratique
héritée du négoce d'occasion.
Avez-vous une pratique du grand format ?
Ma pratique du GF se limite au 4x5, surtout parce que le poids et
l'encombrement doivent pour moi être compatibles avec une randonnée
ou un voyage. Mais le panoramique sous toutes ses formes reste l'une
de mes activités favorites.
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